Remboursement

  • Le produit doit être dans son emballage d'origine, neuf, non utilisé et non ouvert (scellé intact).
  • Une preuve d'achat (reçu, email de confirmation ou facture) est requise.
  • Veuillez ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Exceptions (hygiène & santé) : Conformément au Code de la consommation (art. L221-28), les compléments alimentaires descellés après livraison ne peuvent pas être retournés.

Tout article retourné plus de 60 jours après la livraison ne sera pas accepté.

Avant tout envoi, merci de contacter contact@aqilanutrition.fr avec votre numéro de commande afin d'obtenir les instructions de retour.

À réception de votre retour, nous vous envoyons un email confirmant sa bonne réception et notre décision d'approbation ou de refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande est validée, le remboursement est traité et un crédit est automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.

  1. Vérifiez votre compte bancaire.
  2. Contactez l'émetteur de votre carte (un délai d'affichage peut exister).
  3. Contactez votre banque (délai de traitement possible).

Si après ces étapes le remboursement n'apparaît toujours pas, écrivez-nous à contact@aqilanutrition.fr.

Aqila – Retours
650 Avenue du Pirée
34000 Montpellier, France
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  • Nous recommandons un envoi suivi et une preuve de dépôt.

Selon votre localisation, le délai nécessaire pour recevoir un produit échangé peut varier. Nous vous informons des délais après réception et validation de votre retour.